Aguardar horas por la respuesta de una empresa o estar al teléfono escuchando músicas de espera será pronto una experiencia del pasado.
Al igual que Facebook, que compartió su API de WhatsApp for Business hace pocas semanas, Apple también lanzó su propia plataforma de Marketing Conversacional. Ambas empresas buscan aprovechar esta tendencia para que los clientes puedan comunicarse con los negocios a través de su propio sistema de mensajería.
Pero ¿qué es el marketing conversacional? y ¿cómo esta tendencia va a impactar en tu empresa?
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Branding personal: ¿cómo posicionar tu propia marca en el mundo digital?.
Las nuevas tecnologías imponen nuevas formas para desarrollar una estrategia que permita destacarse. Recomendaciones para conseguir los objetivos.
A la hora de pensar en como posicionar una marca personal en la web, existen diferentes formas de desarrollar una estrategia en función de los objetivos. Algunas de las preguntas que naturalmente surgen son la siguientes:
A la hora de pensar en como posicionar una marca personal en la web, existen diferentes formas de desarrollar una estrategia en función de los objetivos. Algunas de las preguntas que naturalmente surgen son la siguientes:
eCommerce, la mejor estrategia para atraer a los Millennials.
Frente a una generación que privilegia la accesibilidad y la inmediatez, al mismo tiempo que compromiso, transparencia, calidad e información, las empresas se enfrentan a un desafío que les exige impulsar nuevas estrategias para captar y fidelizar a los nuevos clientes.
La generación del milenio está conformada por jóvenes de entre 20 y 35 años. A diferencia de sus antecesores, se presentan como aliados indiscutidos de Internet y del mercado online por su accesibilidad y rapidez. A su vez, reclaman información, calidad y transparencia. Por eso, los servicios que se encuentran a un click de distancia suelen convertirse en sus preferidos. En otras palabras, buscan por sobre todo productos que simplifiquen sus vidas y, al mismo tiempo, sean sencillos de manejar. Se trata de una generación que obligó a las empresas a repensar la manera que tienen para conectarse con sus potenciales consumidores. Este es el desafío que los empresarios tienen que enfrentar si quieren conservar la competitividad de sus negocios.
La generación del milenio está conformada por jóvenes de entre 20 y 35 años. A diferencia de sus antecesores, se presentan como aliados indiscutidos de Internet y del mercado online por su accesibilidad y rapidez. A su vez, reclaman información, calidad y transparencia. Por eso, los servicios que se encuentran a un click de distancia suelen convertirse en sus preferidos. En otras palabras, buscan por sobre todo productos que simplifiquen sus vidas y, al mismo tiempo, sean sencillos de manejar. Se trata de una generación que obligó a las empresas a repensar la manera que tienen para conectarse con sus potenciales consumidores. Este es el desafío que los empresarios tienen que enfrentar si quieren conservar la competitividad de sus negocios.
Usar el marketing basado en datos para conectar con los clientes en el momento adecuado.
Conocer a la audiencia. Es la primera regla del marketing, y sigue siendo igual de importante con el paso de los años. Sin embargo, para alcanzar el éxito en la era actual de la asistencia, donde los clientes saben cada vez más lo que quieren y esperan experiencias diseñadas especialmente para responder a sus necesidades, también es imprescindible determinar el momento adecuado.
Un nuevo estudio de Bain & Company realizado en colaboración con Google revela que las marcas que se presentan con el mensaje adecuado en el momento justo son las que logran crecer y aumentar sus ingresos. Las empresas líderes actualizan con más frecuencia las métricas del marketing y los paneles de datos y dan prioridad a las plataformas tecnológicas integradas para conectar más fácilmente con sus clientes en el momento oportuno.
Un nuevo estudio de Bain & Company realizado en colaboración con Google revela que las marcas que se presentan con el mensaje adecuado en el momento justo son las que logran crecer y aumentar sus ingresos. Las empresas líderes actualizan con más frecuencia las métricas del marketing y los paneles de datos y dan prioridad a las plataformas tecnológicas integradas para conectar más fácilmente con sus clientes en el momento oportuno.
Los millennials no quieren que tu empresa los llame (mejor mensajealos).
Cuando se trata de comunicación en tiempo real, el 82 % de la generación del milenio preferiría enviar mensajes de texto a una línea de atención al cliente 0-800; en vez de llamar y esperar a ser atendido por un representante.
Según una encuesta realizada por elMejortrato.com a 500 jóvenes argentinos (de 18 a 29 años de edad) sobre su uso del celular, el 61 % de los millennials argentinos prefieren usar los nuevos canales de comunicación porque consideran a estos más convenientes, rápidos y fáciles de usar. Cuando se trata de comunicación en tiempo real, el 82 % de la generación del milenio preferiría enviar mensajes de texto a una línea de atención al cliente 0-800; en vez de llamar y esperar a ser atendido por un representante.
Según una encuesta realizada por elMejortrato.com a 500 jóvenes argentinos (de 18 a 29 años de edad) sobre su uso del celular, el 61 % de los millennials argentinos prefieren usar los nuevos canales de comunicación porque consideran a estos más convenientes, rápidos y fáciles de usar. Cuando se trata de comunicación en tiempo real, el 82 % de la generación del milenio preferiría enviar mensajes de texto a una línea de atención al cliente 0-800; en vez de llamar y esperar a ser atendido por un representante.
8 preguntas rapidísimas para definir tu modelo de negocios.
Un modelo de negocios es una herramienta esencial para establecer un nuevo negocio exitoso.
Es una parte decisiva de tu plan de negocios inicial.
En esta etapa del proceso, cuando la idea de negocio ya está claramente definida, es momento de establecer los grandes marcos de acción sobre los cuales la empresa funcionará.
Esta herramienta se refiere a la forma como la empresa va a lograr ganancias con los productos y/o servicios que ofrece, generando una experiencia de compra valiosa para el cliente a través de estrategias innovadoras en la cadena de valor.
Por lo general, para definir el modelo de negocio en tu proyecto deberás responder a las siguientes preguntas con mucho detalle:
Es una parte decisiva de tu plan de negocios inicial.
En esta etapa del proceso, cuando la idea de negocio ya está claramente definida, es momento de establecer los grandes marcos de acción sobre los cuales la empresa funcionará.
Esta herramienta se refiere a la forma como la empresa va a lograr ganancias con los productos y/o servicios que ofrece, generando una experiencia de compra valiosa para el cliente a través de estrategias innovadoras en la cadena de valor.
Por lo general, para definir el modelo de negocio en tu proyecto deberás responder a las siguientes preguntas con mucho detalle:
Inteligencia artificial y marketing online: ¿Qué predicen los expertos?.
Los anuncios de Facebook son una combinación de marketing y tecnología, que algunas personas aman, otros odian y otras ni siquiera lo entienden.
Lo que a veces se ve como una plataforma de marketing impulsada creativamente para generar ganancias, en realidad es una combinación de ciencia y tecnología puesta al alcance de las marcas y anunciantes. Es decir, Facebook está creada por una gran cantidad de datos científicos, métricas complejas y un sistema de subastas orientados al rendimiento de los anuncios. De esta manera, con técnicas cada vez más innovadoras, es posible crear publicidades o establecer funnels (embudos) de conversión con una tasa de éxito muy grande, pero detrás de todo el aparato de marketing se encuentra un verdadero bastión de la tecnología moderna.
Lo que a veces se ve como una plataforma de marketing impulsada creativamente para generar ganancias, en realidad es una combinación de ciencia y tecnología puesta al alcance de las marcas y anunciantes. Es decir, Facebook está creada por una gran cantidad de datos científicos, métricas complejas y un sistema de subastas orientados al rendimiento de los anuncios. De esta manera, con técnicas cada vez más innovadoras, es posible crear publicidades o establecer funnels (embudos) de conversión con una tasa de éxito muy grande, pero detrás de todo el aparato de marketing se encuentra un verdadero bastión de la tecnología moderna.
Descubre cómo generar emociones positivas en tus clientes.
Los consumidores, con un paladar cada vez más refinado y con conocimientos exhaustivos sobre redes sociales, tecnología y marketing, ya no consideran dentro de las variables de compra más importantes la relación “precio/calidad”, sino que han ido virando un paso más allá, y en el presente buscan vivir experiencias de consumo.
Aquí es donde los verdaderos significados del marketing de emociones y neuromarketing cobran vital importancia, porque definen los parámetros para despertar en nuestros visitantes ese deseo y gratificación de comprar en nuestro local o tienda digital y no en otros.
Son las emociones en definitiva las encargadas de la toma de decisiones cuando las ofertas del mercado son abundantes y parejas. Entonces la pregunta del millón viene a nuestra mente.
Aquí es donde los verdaderos significados del marketing de emociones y neuromarketing cobran vital importancia, porque definen los parámetros para despertar en nuestros visitantes ese deseo y gratificación de comprar en nuestro local o tienda digital y no en otros.
Son las emociones en definitiva las encargadas de la toma de decisiones cuando las ofertas del mercado son abundantes y parejas. Entonces la pregunta del millón viene a nuestra mente.
El futuro del e-commerce en los mercados emergentes.
El crecimiento y la irrupción del comercio electrónico en las economías son indiscutibles, aunque este no se ha dado de igual manera en todas las naciones. En las emergentes, el proceso del e-commerce ha tenido un proceso más lento, no obstante todo apunta a que, a pesar de eso, las oportunidades en un futuro muy cercano serán amplias.
Al menos es lo que apunta un estudio de la consultoría Elogía, en donde se asegura que las economías emergentes se convertirán en los próximos mega-mercados en materia de comercio electrónico debido a la creciente adopción de internet en la clase media.
Al menos es lo que apunta un estudio de la consultoría Elogía, en donde se asegura que las economías emergentes se convertirán en los próximos mega-mercados en materia de comercio electrónico debido a la creciente adopción de internet en la clase media.
El ABC del e-commerce.
Para definirlo en términos simples, podemos decir que el comercio electrónico (e-commerce) es el proceso mediante el cual dos o más partes realizan una transacción de negocios a través de una computadora y una red de acceso.
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